GHV Versicherung erhält die Auszeichnung „Sehr Stark in der Finanzbetreuung“
Die unabhängige Kundenbefragung bestätigt, dass die GHV VERSICHERUNG in der Kategorie „Spezialversicherer“ als „Sehr Stark“ in der Finanzbetreuung gilt.
Darmstadt, 03.05.2022
Das Analyseinstitut ServiceValue hat auch in diesem Jahr in Kooperation mit FOCUS-MONEY verschiedene Unternehmen auf die Qualität ihrer Kunden- oder Finanzbetreuung hin untersucht.
Die GHV Versicherung erhält in der Kategorie Spezialversicherer die Auszeichnung „Sehr Stark“ in der Finanzbetreuung.
In der sechsten Auflage der Studie zur Betreuungsqualität von Finanzdienstleistern haben die Kölner Wissenschaftler im März 2022 insgesamt 65.148 Kundenurteile zu 417 Unternehmen aus 20 Branchen eingeholt und ausgewertet. Darunter auch die GHV-Versicherung, Deutschlands ältester Tierversicherer. Die GHV Versicherung wurde dabei als Spezialversicherer mit dem Prädikat „Sehr Stark“ in der Finanzbetreuung ausgezeichnet.
„Die Analyse-Experten von ServiceValue haben festgestellt, dass gerade wir als Spezialversicherer den Kunden sehr umfänglich beraten können. Der Grund dafür ist, dass wir nicht nur die Produkte aus unserem Haus bieten, sondern auch auf starke Kooperationspartner zurückgreifen können. Unsere Kunden schätzen diese Flexibilität und unsere langjährige Expertise. Wir werden auch in Zukunft unsere Kunden ganzheitlich beraten“, fasst Volker Lauenstein, Leiter Vertrieb und Marketing der GHV, zusammen.
In der Auswertung fand sich ein breites Spektrum an Unternehmen wieder: Banken und Bausparkassen, Makler, Versicherer, aber auch Investmentgesellschaften, Finanzassistenten, Lohnsteuerhilfevereine oder Vergleichsportale.
Bewertungskriterien der Studie
Die Studienteilnehmer wurden bevölkerungsrepräsentativ eingeladen. Pro Anbieter holten die Wissenschaftler in der Regel mindestens 150 Kundenstimmen ein. Hierzu wurden keine Kundenadressen der bewerteten Unternehmen verwendet. Die Befragung erfolgte eigeninitiiert ohne Einbindung der untersuchten Anbieter. Insgesamt gaben die Befragten mehr als 65 000 Kundenurteile zu 417 Finanzdienstleistern aus 20 unterschiedlichen Branchen ab. In der Auswertung fand sich ein breites Spektrum an Unternehmen wieder: von Banken und Bausparkassen, Makler, Versicherer, aber auch Investmentgesellschaften, Finanzassistenten, Lohnsteuerhilfevereine oder Vergleichsportale. Die konkrete Fragestellung in der Untersuchung lautete: „In Bezug auf Korrektheit, Fehlerfreiheit und Nutzen, trifft es zu, dass der jeweilige Anbieter in der Betreuung Ihrer finanziellen Risiken und Chancen als qualitativ gut gelten könnte?“ Als Antworten waren möglich: „trifft voll und ganz zu“ (1), „trifft meistens zu“ (2), „trifft überwiegend zu“ (3), „trifft eher zu“ (4), „trifft eher nicht zu“ (5) und „trifft nicht zu“ (6). Für die Auswertung errechneten die Kölner Wissenschaftler den Mittelwert der abgegebenen Stimmen. Ein Wert von 1 bedeutet, dass dem Finanzdienstleister eine Qualitätsführerschaft ganz und gar zugeschrieben wird. Anhand der Mittelwerte der Anbieter erstellten die Analysten ein Ranking über alle untersuchten Finanzdienstleister innerhalb der einzelnen Branchen.
Über die GHV VERSICHERUNG
Die GHV VERSICHERUNG ist aus Überzeugung anders: Klein, schlagfertig und spezialisiert auf Versicherungslösungen für Mensch, Tier und Natur. Das öffentlich-rechtliche Unternehmen ist seit 1907 Partner der Land- und Forstwirtschaft sowie Deutschlands ältester Tierversicherer und Risikoträger in der Haftpflicht–, Kfz-, Unfall- und Tierversicherung. Zusammen mit exklusiven Kooperationspartnern bietet die GHV Versicherungslösungen aus einer Hand.
Quelle: https://servicevalue.de/ranking/kunden-und-finanzbetreuung/